河北法治报记者 田宪忠
今年以来，廊坊市广阳区新源道街道深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化、实体化、实战化建设为抓手，夯实治理阵地、完善运行机制、建强骨干队伍、聚焦实战为民，推动综合治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度跨越，高效解决辖区群众“急难愁盼”，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
新源道街道坚持高标准建设、规范化运行，推进综治中心升级改造，科学划分功能区域，设置专属服务引导台、温馨调解室，配齐信息化办公设备，打通线上治理平台，实现群众诉求“一站式受理、全流程办结”，真正让群众“少跑腿、好办事”。
该街道综治中心健全全链条治理机制，建立矛盾风险“日报告、周研判、月分析”制度，推行“接办—研判—交办—处置—反馈—办结—评价”七步闭环工作法，搭配矛盾回访、多方联动机制，打破部门治理壁垒，形成各司其职、协同发力的治理格局，为精准化解基层矛盾、排查安全风险筑牢了制度支撑。
该街道综治中心坚持党建引领，构建多级联动治理工作体系。2026年2月，他们组建九支调解队伍，配齐专业与兼职调解员各27名，吸纳社区干部、网格员、退休党员、热心居民充实基层治理力量，同步组建律师、法官、心理咨询师专家库，为化解各类矛盾纠纷提供专业法治支撑。同时，该街道综治中心推行“老带新”传帮带模式，常态化开展业务培训。他们还依托志愿服务积分制、典型引领等方式，不断激发群众自治活力，营造出“人人参与治理、人人共享平安”的浓厚氛围。
该街道综治中心立足辖区新旧小区混杂、人口密集、诉求多元的特点，依托网格化立体排查体系，常态化排查整治邻里纠纷、设施隐患、民生短板等各类问题，靶向解决群众急难愁盼问题。
今年5月初，金地社区七中教师公寓道闸损坏，小区处于开放式管理状态，学生随意出入、乱丢杂物，甚至出现烟头引燃物品的情况。社区上报综治中心后，工作人员迅速联动社区研判对策，创新采用资源置换模式，对比筛选三家专业公司，敲定合作方免费修缮道闸、升级智能系统。5月19日，全新智能道闸正式投用，实现人车出入全程登记管控，彻底消除小区安全隐患。
新民社区无智能快递柜，快件只能露天堆放，丢失问题频发，居民反映强烈。综治中心接到反馈后，主动对接多家快递公司，多方协商敲定解决方案，由快递公司在小区门口安装两组智能蜂巢柜，物业配套提供电源和照明设施，长期困扰群众的快递存放难题得到彻底解决。
某单位宿舍为20世纪90年代老旧小区，无专业化物业管理，多年来供水管道老化失修，严重影响日常生活。但因小区总表深埋地下、多年累计欠费20余万元，供水问题错综复杂、久拖未决。为破解这一疑难杂症，新源道街道综治中心主任张勇带队入户走访，逐户倾听居民诉求、梳理矛盾症结，多次主动对接供水公司反复沟通协调，最终促成双赢解决方案：供水公司减免部分历史欠费，对老旧管网全面修缮改造，为小区实现一户一表、线上缴费；剩余欠费由全体业主均摊补缴。目前，该小区供水改造工程全部完工，彻底终结了小区水质差、缴费难的困境。
此外，该街道综治中心还成功调处金元小区商铺外机遮挡采光、金泰小区午休期间装修扰民等民生矛盾。据统计，今年以来，该综治中心累计成功调解各类矛盾纠纷127起，群众满意率达98%，辖区信访量大幅下降，平安建设成效显著。